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Protección al consumidor

La Firma proporciona a consumidores, productores y proveedores asesoría legal previa en la prevención de litigios y asistencia en la atención de los procesos judiciales relacionados con la protección al consumidor.

Servicios

La Firma proporciona entre otros, los siguientes servicios:

  • asesoría y representación judicial y extrajudicial en casos de garantías, conciliaciones, investigaciones administrativas por violaciones a las normas de protección al consumidor, mecanismos de protección al consumidor ante la SIC, acciones populares y de grupo;
  • implementación de manuales y políticas empresariales de protección al consumidor;
  • revisión de manuales de uso y garantías;
  • elaboración de manuales de procedimiento para peticiones, quejas y reclamos;
  • capacitación sobre protección al consumidor y buenas practicas;
  • revisión de publicaciones y ofertas comerciales a la luz del régimen de protección al consumidor.
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